Automatisierte Datenbereitstellung mit dem API-Server bei i.safe

Ausgangslage

i.safe MOBILE bietet ein breites Portfolio explosionsgeschützter Kommunikationsgeräte, deren technische Spezifikationen, Zulassungen und Zubehör übersichtlich und präzise verwaltet werden müssen. Zudem werden diese Daten in verschiedene Systeme wie ERP, CRM und die Website exportiert, um interne Abläufe und die Kundenzufriedenheit zu optimieren.

Vorgehen

Die Pflege der Produktdaten erfolgt zentral im PIM-System, in dem sämtliche Informationen in Form von „Gerätesets“ organisiert werden. Diese Gerätesets umfassen technische Spezifikationen der Geräte wie Smartphones, Mobiltelefone und Tablets sowie spezifische Zulassungsdetails, Batteriedaten und Zubehör, das zum Lieferumfang gehört, wie etwa Ladekabel, Adapter und Bedienungsanleitungen. Auch Einzelartikel wie Ersatzteile, Zubehör und neutrale Bestandteile, darunter Headsets oder Schraubendreher, werden im PIM-System detailliert gepflegt. Ergänzend dazu werden für jedes Geräteset Bilddaten und textuelle Beschreibungen verwaltet, etwa Produktfotos oder Verpackungsbilder. Weiterhin werden Dokumente wie Bedienungsanleitungen und Datenblätter zentral im System verknüpft, um diese sowohl im Produktkontext als auch im Downloadbereich der Website bereitstellen zu können.

Die Gerätesets werden mit den entsprechenden regionalen Zulassungen ausgestattet, da die Produkte von i.safe für den robusten Industrieeinsatz konzipiert sind und strengen Sicherheitsanforderungen genügen müssen. Zulassungen werden in einer separaten Struktur gepflegt, die Zertifikate wie Konformitäts- oder Baumusterprüfbescheinigungen sowie weitere relevante Beschreibungen umfasst. Der Status der Zulassungen – beispielsweise „beantragt“, „zugelassen“ oder „abgelehnt“ – wird ebenfalls im PIM-System verwaltet. Dieser Status entscheidet, ob ein Geräteset für den Verkauf freigegeben wird.

Für die Übertragung der Produktinformationen in Fremdsysteme wie ERP, CRM oder die Website kommt der API-Server zum Einsatz. Über diesen werden relevante Informationen wie Merkmale, Texte und Mediendateien automatisiert exportiert. Für die Website erfolgt ein Delta-Export sogar zweimal täglich, um sicherzustellen, dass alle Informationen stets auf dem aktuellen Stand sind. Kunden können somit jederzeit auf geprüfte und aktuelle Produktdaten sowie auf Dokumente wie Bedienungsanleitungen und Zertifikate zugreifen, die im Downloadbereich der Website verfügbar sind.

Ergebnis

Die strukturierte Pflege und der automatisierte Datenexport ermöglichen es, Kunden jederzeit aktuelle und geprüfte Informationen sowie Dokumente bereitzustellen. Durch die nahtlose Integration der Produktdaten in die verschiedenen Systeme wird der interne Aufwand reduziert und die Kundenzufriedenheit gesteigert.